Zásady pro doručování
Zásady dopravy
Poslední aktualizace: [18.10.2024]
Děkujeme, že navštěvujete a nakupujete v obchodě Handle Candle. Tato Zásady dopravy popisují postupy a zásady, které dodržujeme, abychom zajistili včasné doručení vaší objednávky.
-
Ceny dopravy a dodací lhůty
Ceny dopravy se vypočítávají při pokladně na základě vaší polohy a hmotnosti položek ve vašem košíku. Nabízíme několik možností dopravy, které mohou zahrnovat standardní, urychlenou a expresní dopravu. Odhadované dodací lhůty se liší v závislosti na zvolené metodě dopravy při pokladně:- Standardní doprava: 3-7 pracovních dní
- Urychlená doprava: 2-4 pracovní dny
- Expresní doprava: 1-2 pracovní dny
Vezměte prosím na vědomí, že dodací lhůty jsou odhady a mohou se lišit v závislosti na faktorech, jako jsou zpoždění přepravce, povětrnostní podmínky a prázdninové období.
-
Doba zpracování objednávek
Všechny objednávky jsou zpracovány do 1-3 pracovních dní. Objednávky nejsou odesílány ani doručovány o víkendech nebo svátcích. Pokud zažíváme vysoký objem objednávek nebo dojde k zpoždění z důvodu COVID-19 nebo jiných nepředvídaných okolností, může být doba dodání prodloužena. -
Cílové destinace pro dopravu
V současnosti zasíláme na adresy v České republice a na vybraná mezinárodní místa. Pokud se nacházíte mimo naše oblasti dopravy, kontaktujte nás prosím na info@handle-candle.com pro pomoc. -
Sledování vaší objednávky
Jakmile vaše objednávka opustí naše sklady, obdržíte e-mailovou notifikaci s číslem pro sledování. Toto číslo můžete použít k monitorování stavu vaší zásilky na webových stránkách přepravce. -
Poškozené nebo ztracené balíčky
Pokud je váš balíček poškozen během přepravy nebo nedorazí, kontaktujte nás prosím na info@handle-candle.com co nejdříve. Budeme spolupracovat s přepravcem na vyřešení problému a zajistíme, aby vaše objednávka byla doručena. -
Mezinárodní doprava
U mezinárodních objednávek prosím mějte na paměti, že mohou být uplatněny celní poplatky, dovozní cla a daně. Tyto poplatky hradí zákazník a nejsou zahrnuty v nákladech na dopravu při pokladně. Doporučujeme se informovat na místním celním úřadě o možných poplatcích. -
Kontaktujte nás
Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy ohledně našich zásad dopravy, neváhejte nás kontaktovat na:
Email: info@handle-candle.com
Adresa: Týnecká 40a, 691 53 Břeclav, Česká republika